Beispiel für ein IVR-Auswahlmenü für eine RingCentral-Telefonanlage
Willkommen bei [Firmenname]. Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, wählen Sie bitte aus dem folgenden Menü. Wählen Sie die 1 für den Vertrieb. Wählen Sie die 2 für den Support. Wählen Sie die 3 für die Rechnungsstellung. Bei allen anderen Fragen bleiben Sie bitte in der Leitung; wir verbinden Sie dann mit einem Mitarbeiter.
Warum dieses Skript funktioniert
- 1.Kurze Begrüßung: Der Anrufer weiß sofort, dass er hier richtig ist.
- 2.Sofortige Maßnahme: Klare Entscheidungen werden direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
- 3.Erwartungsmanagement: Wer keine Auswahl trifft, weiß, dass ein Mitarbeiter den Anruf entgegennimmt.












