Hoe maken jullie de telefonie toegankelijk voor iedereen?

Met een rustig tempo, heldere uitspraak en eenvoudige taal. Dat maakt het menu vlot te volgen voor oudere inwoners en voor mensen die de taal minder goed beheersen, zodat niemand afhaakt.

Kan ik een aparte meldtekst voor dringende situaties voorzien?

Zeker. We spreken losse meldteksten in, bijvoorbeeld voor een dringende situatie op het openbaar domein of voor wegenwerken. Zo kun je snel de juiste boodschap activeren wanneer dat nodig is.

Werkt de opname met onze centrale of ons contactcenter?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem. Laat ons weten welke centrale of welk contactcenter je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als onze uren of diensten veranderen?

Updates zijn altijd mogelijk. Nieuwe openingsuren, een gewijzigde keuzeboom of een tijdelijke meldtekst nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl, zodat alles consistent blijft klinken.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Menu de opções e mensagem informativa para uma Câmara Municipal ou entidade pública | Voices Nederland

Mensagens de voz e menus de opções · autarquia e administração pública

Um menu de opções intuitivo para a sua Câmara Municipal, acessível e multilingue

Name: Telefonie-voice-overs voor gemeenten en overheidsdiensten
Brand: Voices
Price: 89.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (369 reviews)

Clarifique a grande árvore de opções que abrange desde os assuntos civis até aos resíduos, garanta o multilinguismo nos casos em que tal seja exigido por lei e opte por uma linguagem tranquila e acessível.

Ouvir as vozes Solicite um orçamento personalizado

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesQualidade de estúdio, pronta para a sua central e centro de atendimento

Por que razão um menu de opções acessível é importante para um município

Uma Câmara Municipal ou um serviço público presta assistência a todos: desde um residente que necessita de um atestado até alguém com uma dúvida sobre a recolha de lixo, uma licença ou uma reclamação relativa à via pública. Esta ampla variedade exige um menu de opções bem concebido, que encaminhe rapidamente o interlocutor para o serviço adequado, sem o sobrecarregar com opções. Vozes calmas e claras tornam esse menu acessível a jovens e idosos.

Veja como configurar o sistema de telefonia do seu município em três passos

Gravamos o menu de opções, os textos de aviso e as mensagens de espera com vozes neutras e cuidadas, a um ritmo que seja fácil de acompanhar mesmo para cidadãos com menos competências digitais ou que falem outras línguas. Receberá uma gravação de estúdio de alta qualidade, pronta a utilizar na sua central, além de textos de exemplo que poderá preencher por si próprio. Asseguramos o multilinguismo sempre que tal for necessário do ponto de vista legal ou prático.

Crie uma árvore de decisão lógica
A mensagem inicial dá as boas-vindas ao residente e apresenta um número limitado de opções principais, tais como assuntos civis, ambiente e resíduos. Cada opção pode ser seguida por um segundo nível. Desta forma, a apresentação mantém-se clara e organizada.
Ouvir as vozes

O que irá receber

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Gravação em estúdio realizada por um locutor profissional com um tom neutro e acessível.
Menu multilingue nos idiomas de que a sua autarquia necessita.
Fornecido nos formatos .wav e .mp3, com o volume adequado e sem ruído.
Um ritmo calmo e uma pronúncia clara para garantir a máxima acessibilidade.

Vozes para central telefónica

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas as vozes de telefonia

Textos de exemplo para a sua autarquia, prontos a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de um menu de opções para uma Câmara Municipal

Bem-vindo à [Nome da empresa]. Para assuntos civis, tais como certidões, cartões de identidade e mudanças de morada, selecione a opção 1. Para assuntos relacionados com o ambiente, construção e licenças, selecione a opção 2. Para assuntos relacionados com resíduos e recolha, selecione a opção 3. Para os serviços sociais, selecione a opção 4. Para uma comunicação urgente relativa ao domínio público, selecione a opção 5. Muitos assuntos também podem ser tratados online através do nosso balcão digital.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: o residente sabe imediatamente que está a ligar para o serviço certo.
2.Ação imediata: algumas opções claras e diretas conduzem rapidamente ao serviço adequado.
3.Gestão das expectativas: o encaminhamento para o balcão digital permite poupar tempo de espera.

Meer voorbeelden?

Collega’s aan het werk in een open kantoorruimte

Sector

IT & software

Perguntas frequentes sobre telefonia para um município ou entidade pública

Hoe hou ik een grote keuzeboom overzichtelijk?

Door te werken met een beperkt aantal heldere hoofdkeuzes en, waar nodig, een tweede laag eronder. Korte, duidelijke opties leiden de inwoner in enkele stappen naar de juiste dienst zonder dat hij de draad verliest.

Kunnen jullie het menu meertalig opnemen?

Ja. We nemen het keuzemenu op in de talen die je gemeente nodig heeft, met dezelfde rustige stem en stijl. Zo blijft de dienstverlening consistent en toegankelijk, ook waar meertaligheid wettelijk of praktisch nodig is.