Roteamento eficiente

Gravação de um menu de opções profissional

Encaminhe rapidamente as chamadas para o departamento adequado através de um menu IVR claro e de fácil utilização para o cliente.

Ouvir as vozes Como funciona

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesQualidade de estúdio, pronta a utilizar na sua central VoIP, 3CX, Teams ou central telefónica tradicional

As vantagens de um menu de opções claro

Um menu de opções, ou IVR (Interactive Voice Response), é um sistema telefónico que permite aos chamadores selecionar o departamento ou a pessoa adequada através do teclado. Ao gravar mensagens claras e profissionais para este sistema, evita-se a frustração, reduz-se o encaminhamento incorreto e poupa-se tempo, tanto para quem liga como para os seus colaboradores.

Poupança de tempo

Os colaboradores têm de transferir menos chamadas internamente.

Satisfação do cliente

Quem liga é imediatamente atendido pelo especialista adequado.

Fluxo profissional

Sem confusão, graças a instruções claras («Prima 1 para...»).

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

O seu menu online em 3 passos

Um menu pouco claro causa irritação. Com um locutor profissional, garante-se uma articulação clara e um fluxo lógico, para que o seu serviço de apoio ao cliente, o departamento de vendas ou a administração sejam contactáveis de forma eficiente.

Defina as opções
Limite o número de opções para obter a melhor experiência.
Ouvir as vozes
Escolha a voz
Selecione uma voz que se adapte à sua marca e ao seu público-alvo.
Bekijk voorbeeldteksten
Carregue na sua central
Coloque o ficheiro de áudio no seu sistema (como o 3CX ou o Teams).
Bekijk wat je krijgt

Incluído na sua encomenda

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Menu principal e submenus (se desejar)
Sincronização e entoação perfeitas em cada nota
Formato compatível (WAV/µ-law)
Controlo de qualidade
Pronto a utilizar em sistemas IVR

Textos de exemplo para o seu menu de opções, prontos a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de um menu de opções claro para uma empresa

Bem-vindo à [Nome da empresa]. Para o atender rapidamente, selecione uma das seguintes opções. Prima 1 para o departamento de vendas. Prima 2 para o apoio ao cliente. Prima 3 para a contabilidade. Prima 4 para quaisquer outras questões. Por favor, não desligue para falar com um colaborador.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: quem liga percebe imediatamente que está no sítio certo.
2.Ação imediata: cada opção está numerada de forma sucinta e clara.
3.Gestão das expectativas: continuar à espera leva sempre a uma pessoa.

Voorbeeldscript

Exemplo de um menu de seleção de idiomas multilingue

Bem-vindo à [Nome da empresa]. Para o neerlandês, prima o 1. Para o francês, prima o 2. Para o inglês, prima o 3. Para o alemão, prima o 4.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas breves: uma saudação e, em seguida, a escolha do idioma.
2.Ação imediata: cada língua deve receber as suas próprias instruções na sua própria língua.
3.Gestão das expectativas: o interlocutor sabe que receberá assistência na sua língua.

KeuzemenuIT & software

Helaas duurt het langer als verwacht indien u wenst een bericht in te spreken druk 1 en we bellen u zo spoedig mogelijk terug of blijf aan de lijn.

KeuzemenuEngels

Om u zo goed mogelijk te helpen, maken we gebruik van een keuzemenu. Maak een keuze uit één van de volgende opties;

KeuzemenuEngels

Druk 1 voor verkoop; Druk 2 voor support; Druk 3 voor administratie; Druk 4 voor al uw andere vragen;

KeuzemenuIT & software

Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, appuyez sur 2. For English, press 3.

KeuzemenuIT & software

Voor planning en onderhoud, toets 1 Voor boekhouding, toets 2 Voor meer informatie, toets 3

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

"Pour un remboursement lié à votre dossier d'assistance ou si vous avez besoin d'assistance pour votre véhicule ou votre habitation ou d'une assistance médicale, appuyez sur 1

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

Si vous souhaitez déclarer une hospitalisation ou pour toute question liée à votre dossier soins de santé, appuyez sur 2" "Afin d’entrer en communication avec un de nos conseillers, veuillez faire votre choix parmi les possibilités suivantes:

KeuzemenuEngelsCreatieve industrie

Tekst 1: Wat leuk dat je belt naar [bedrijfsnaam]. Heb je een vraag over een bestaande order, toets 1 Wil je een order plaatsen, maar je hebt een vraag, toets 2

Keuzemenu

Welkom bij [bedrijfsnaam] Bienvenue chez [bedrijfsnaam] [plaats], toets 1 Pour continuer en français, appuyez sur le 2

Meer voorbeelden?

Medewerkers met headset in een callcenter

Type begroeting

Welkomstboodschap laten inspreken

Geef bellers direct een vertrouwd en professioneel gevoel, nog vóór de telefoon overgaat.

Bekijk voorbeelden

Medewerker met een headset aan de telefoon

Type begroeting

Taalkeuzemenu laten inspreken

Ontvang anderstalige bellers direct in hun eigen taal voor optimale klantgerichtheid.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Wachtboodschap laten inspreken

Overbrug wachttijden met rechtenvrije muziek en vriendelijke, geruststellende voice-overs. Minder ophangers gegarandeerd.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Feestdagboodschap laten inspreken

Informeer je klanten vriendelijk over een korte sluiting tijdens nationale feestdagen of brugdagen.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Vakantieboodschap laten inspreken

Sluit je bedrijf voor langere tijd? Vang bellers professioneel op met een duidelijke vakantiemelding.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Voicemail laten inspreken

Stimuleer bellers om een relevant bericht achter te laten met een heldere en uitnodigende voicemail-prompt.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Doorverwijsboodschap laten inspreken

Leid bellers professioneel naar een ander nummer, een wachtdienst of je website.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Afsluitboodschap laten inspreken

Sluit elk gesprek of keuzemenu netjes af met een bedankje, vóórdat de verbinding wordt verbroken.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Storingsmelding laten inspreken

Informeer bellers direct over een storing of incident en verlaag de werkdruk op je helpdesk.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Informatieboodschap laten inspreken

Beantwoord veelgestelde vragen zoals openingstijden of bezoekadressen, nog voordat de beller een medewerker spreekt.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Promoboodschap laten inspreken

Gebruik de wachttijd om bellers te informeren over nieuwe producten, diensten of acties.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Gesloten-boodschap laten inspreken

Informeer bellers na kantooruren vriendelijk over je openingstijden en laat ze niet in het ongewisse.

Bekijk voorbeelden

Solicite já o seu orçamento personalizado

Perguntas frequentes sobre menus de seleção

Hoe stel ik een keuzemenu in?

Dit doe je in je telefooncentrale (zoals 3CX, Teams of RingCentral) via de 'Auto Attendant' of 'IVR' module. Je uploadt ons audiobestand en koppelt de cijfertoetsen aan de juiste afdelingen.

Hoeveel opties moet een keuzemenu maximaal hebben?

We raden aan om maximaal 4 tot 5 opties te gebruiken. Meer keuzes zorgen ervoor dat bellers de eerste opties vergeten.

Moet ik de optie vóór of ná het cijfer noemen?

Altijd eerst de afdeling, dan het cijfer. Bijvoorbeeld: 'Voor verkoop, toets 1'. Zo onthoudt de beller het cijfer beter.

Wat als een beller geen keuze maakt?

Het is best practice om een 'fallback' in te stellen in je systeem: verbind de beller na een aantal seconden automatisch door naar de receptie of herhaal het menu.

Kan ik sub-menu's laten inspreken?

Zeker, we kunnen complexe IVR-structuren met meerdere niveaus inspreken. Lever simpelweg het volledige script aan.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Gravação de um menu de opções profissional