Voorbeeldscript
Keuzemenu met prioriteit voor de meldkamer
Welkom bij [Bedrijfsnaam] Security en alarmsystemen. Om u zo accuraat mogelijk te helpen, luister aandachtig naar het volgende menu. Belt u in verband met een afgaand alarm, een urgente storing aan uw systeem, of wilt u doorgeschakeld worden naar de meldkamer? Druk dan onmiddellijk op 1. Bent u een nieuwe klant en wenst u een offerte voor bewaking of camerabewaking? Druk dan op 2. Voor facturatie of onderhoud, druk op 3. Voor algemene inlichtingen blijft u aan de lijn.
Waarom dit script werkt
- 1.Een strakke, formele begroeting die past bij een bedrijf in de bewaking.
- 2.Directe actie door de meldkamer de absolute voorrang en de snelste toets te geven.
- 3.Verwachtingsmanagement door de commerciële vragen netjes naar achter te schuiven.
