Quelle est la durée idéale pour votre message d'accueil ?

Privilégiez la concision. Un message d'accueil dure idéalement entre 10 et 15 secondes. Le menu de choix doit guider l'appelant vers le bon service en moins de 30 secondes. Mettez-vous à la place de votre interlocuteur : il souhaite être pris en charge le plus rapidement possible.