Hoelang mag een keuzemenu voor een aannemer duren?

Houd de totale duur onder de twintig seconden. Noem eerst de actie en dan pas het cijfer, bijvoorbeeld: "Voor dringende depannages, druk 1." De beller moet snel kunnen handelen.

Moet ik muziek toevoegen aan mijn wachtrij?

Rustige achtergrondmuziek tijdens het wachten is aangenamer dan een kille stilte of een herhalende bieptoon. Kies voor neutrale, warme muziek die het gesprek niet overstemt.

Kan ik dezelfde teksten gebruiken voor het bouwverlof?

Tijdens het bouwverlof voorzie je best een specifieke tijdelijke boodschap. Daarin meld je tot welke datum het bedrijf gesloten is en wie er bereikbaar blijft voor noodgevallen op lopende werven. Heb je twijfels over de juiste formulering van je teksten? Bekijk gerust een aantal voorbeeldteksten ter inspiratie of leg je situatie voor om samen te bekijken welke aanpak het best past bij jouw werking. [FAQ_BLOCK]

Hoe bestel ik een telefoonboodschap?

Kies een mooie stem voor je telefooncentrale. Voer je teksten in. Je kan ook gebruik maken van onze eenvoudige tekstgenerator. Voeg eventueel wachtmuziek toe. Binnen maximaal 3 dagen ontvang je de afgewerkte audiobestanden.

Hoe werkt het bestelproces?

Zo pak je het aan: 1. Beluister de demo's en kies een stem voor je telefooncentrale. 2. Voer je teksten in. Je kan ook onze eenvoudige tekstgenerator gebruiken. 3. Voeg eventueel wachtmuziek toe. 4. Betaal veilig met Bancontact, iDEAL of creditcard. Binnen maximaal 3 dagen ontvang je de afgewerkte audiobestanden per mail.

Wat kost een professionele telefoonboodschap?

De prijs hangt af van hoe lang je tekst is en welk bericht je nodig hebt (welkomst, keuzemenu of wachtbericht). Zodra je een stem kiest, zie je meteen wat het kost. Wachtmuziek kan apart.

Mag ik zelf muziek aanleveren?

Ja, dat kan! Je kunt via de upload-knop je eigen audiobestand toevoegen. Let er wel op dat je zelf over de juiste uitzendrechten beschikt voor de muziek die je aanlevert.

Hoeveel kost het toevoegen van wachtmuziek?

Het toevoegen van een track uit onze bibliotheek kost eenmalig €59. Hiervoor krijg je onbeperkt gebruiksrecht voor je project.

Zijn de tracks geoptimaliseerd voor telefonie?

Absoluut. Al onze wachtmuziek is speciaal gemixt en geoptimaliseerd voor het frequentiebereik van telefooncentrales (300Hz - 3400Hz), zodat het altijd helder klinkt.

Kunnen jullie ook keuzemenu's inspreken?

Ja, wij kunnen volledige keuzemenu's (IVR) inspreken voor je telefooncentrale. Je geeft aan welke opties er zijn en wij zorgen ervoor dat alles duidelijk en professioneel wordt ingesproken. Dit is ideaal voor bedrijven met veel afdelingen.

Telefoonscripts voor een bouwbedrijf: 5 heldere stappen

Telefoonscripts voor een bouwbedrijf: 5 heldere stappen | Voices

1. Begin bij de realiteit van de werf

Een beller die een bouwbedrijf contacteert, zoekt meteen duidelijkheid. Vaak bellen mensen met een dringende vraag over een planning, een lopende renovatie of een nieuwe offerte, terwijl jij met werflawaai op de achtergrond staat of met je handen aan het materiaal zit.

Het bezwaar dat een script stijf zou overkomen, verdwijnt zodra je beseft dat het script vooral dient om verwachtingen te scheppen. Een begroeting hoeft geen formele tekst te zijn. Het mag een vriendelijke, heldere boodschap zijn waarin je aangeeft dat iedereen momenteel op werven aan de slag is. Zo voelt de klant zich meteen begrepen in plaats van genegeerd.

2. Splits dringende storingen af van offertes

Niet elk telefoontje heeft dezelfde prioriteit. Een lek in een pas gelegd dak vraagt onmiddellijk actie, terwijl een vraag voor een vrijblijvende offerte gerust kan wachten tot de administratie-uren op kantoor.

Maak je keuzemenu daarom zo eenvoudig mogelijk:

Dringende technische noodgevallen op lopende werven
Vragen over facturatie en administratie
Nieuwe projectaanvragen en offertes

In de studio hoor ik regelmatig teksten passeren met zes verschillende keuzes. Dat werkt averechts. Beperk het tot maximaal drie duidelijke opties, zodat mensen niet verdwalen voor ze iemand aan de lijn krijgen.

3. Schrijf in spreektaal en vermijd vakjargon

Een telefoonscript is een uitgeschreven leidraad voor gesproken audioberichten op een telefooncentrale. Als aannemer spreek je over meetstaten, vorderingsstaten en technische fiches, maar een particuliere klant wil gewoon weten wanneer de vloerder langskomt.

Schrijf je zinnen zoals je ze aan de keukentafel zou uitspreken. Zeg niet: "Onze operationele equipes zijn heden niet beschikbaar", maar kies voor: "Al onze vakmensen zijn momenteel aan de slag op de werf."

Regisseurstip: in de opnamestudio zie ik vaak dat geschreven zinnen te zwaar op papier staan. Een stemacteur die een script natuurlijk moet brengen, struikelt over formele constructies. Lees je tekst daarom altijd een keer luidop voor terwijl je rondloopt. Wat stroef klinkt in je eigen mond, zal ook door de telefoonstroef overkomen.

4. Kies een stem die betrouwbaarheid uitstraalt

De klank van de stem bepaalt voor een groot deel het gevoel van betrouwbaarheid. In de bouwsector zoeken mensen vakmanschap en rust. Een overdreven enthousiaste reclamester werkt hier niet; een rustige, warme en nuchtere toon wel.

Veelgestelde vragen

Kort en helder. Klik open voor het antwoord.

Hoe bestel ik een telefoonboodschap?: Kies een mooie stem voor je telefooncentrale. Voer je teksten in. Je kan ook gebruik maken van onze eenvoudige tekstgenerator. Voeg eventueel wachtmuziek toe. Binnen maximaal 3 dagen ontvang je de afgewerkte audiobestanden.
Hoe werkt het bestelproces?: Zo pak je het aan: 1. Beluister de demo's en kies een stem voor je telefooncentrale. 2. Voer je teksten in. Je kan ook onze eenvoudige tekstgenerator gebruiken. 3. Voeg eventueel wachtmuziek toe. 4. Betaal veilig met Bancontact, iDEAL of creditcard. Binnen maximaal 3 dagen ontvang je de afgewerkte audiobestanden per mail.
Wat kost een professionele telefoonboodschap?: De prijs hangt af van hoe lang je tekst is en welk bericht je nodig hebt (welkomst, keuzemenu of wachtbericht). Zodra je een stem kiest, zie je meteen wat het kost. Wachtmuziek kan apart.
Wat kost een professionele telefoonboodschap?: Een welkomstboodschap of keuzemenu met een professionele stem is betaalbaar. De prijs hangt af van hoe lang je tekst is en welk bericht je nodig hebt.
Bij Voices zie je de prijs direct bij de stem die je kiest. Wachtmuziek uit onze bibliotheek kan apart. Meestal heb je je audio binnen 1 à 2 werkdagen.
Mag ik zelf muziek aanleveren?: Ja, dat kan! Je kunt via de upload-knop je eigen audiobestand toevoegen. Let er wel op dat je zelf over de juiste uitzendrechten beschikt voor de muziek die je aanlevert.
Hoeveel kost het toevoegen van wachtmuziek?: Het toevoegen van een track uit onze bibliotheek kost eenmalig €59. Hiervoor krijg je onbeperkt gebruiksrecht voor je project.
Zijn de tracks geoptimaliseerd voor telefonie?: Absoluut. Al onze wachtmuziek is speciaal gemixt en geoptimaliseerd voor het frequentiebereik van telefooncentrales (300Hz - 3400Hz), zodat het altijd helder klinkt.
Kunnen jullie ook keuzemenu's inspreken?: Ja, wij kunnen volledige keuzemenu's (IVR) inspreken voor je telefooncentrale. Je geeft aan welke opties er zijn en wij zorgen ervoor dat alles duidelijk en professioneel wordt ingesproken. Dit is ideaal voor bedrijven met veel afdelingen.
Hoe lang moet mijn telefoonboodschap zijn?: Houd het kort en bondig. Een welkomstbericht is ideaal tussen de 10 en 15 seconden. Een keuzemenu moet de beller binnen 30 seconden naar de juiste afdeling leiden. Denk vanuit de beller: die wil zo snel mogelijk geholpen worden.