Snelle conclusie
- 31 kant-en-klare zinnen voor elke telefoonsituatie: kantoor, vakantie, IVR en wachtrij.
- Kopieer, pas placeholders aan en laat professioneel inspreken.
- Gebruik het interactieve scriptblok hieronder om meteen te luisteren.
>Voor wie dit artikel bedoeld is
- KMO's die snel een professionele voicemail willen.
- Supportteams die consistente boodschappen nodig hebben.
- Marketing en sales die merk en toon willen bewaken.
>31 voorbeeldteksten per situatie
Pas [Bedrijfsnaam], datums en e-mailadressen aan uw situatie aan. Houd elke begroeting kort (15-25 seconden).
>Standaard kantoorbegroeting
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Momenteel kunnen wij uw oproep niet beantwoorden. Laat uw naam, telefoonnummer en korte vraag achter. Wij bellen u terug op de volgende werkdag.
U spreekt met [Bedrijfsnaam]. Onze medewerkers zijn even niet bereikbaar. Spreek uw bericht in na de toon, of mail naar [e-mailadres].
Bedankt voor uw oproep aan [Bedrijfsnaam]. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, 08:30 tot 17:30. Buiten deze uren nemen wij uw bericht graag op.
Hallo, u bereikt [Bedrijfsnaam]. Laat uw contactgegevens achter en vermeld kort waarover het gaat. Wij antwoorden zo snel mogelijk.
Welkom. [Bedrijfsnaam] is momenteel gesloten. U hoort zo een pieptoon. Daarna kunt u een bericht inspreken dat wij opvolgen.
>Buiten kantooruren
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel gesloten. Laat uw naam en nummer achter; wij bellen u terug op de eerstvolgende werkdag.
U bereikt [Bedrijfsnaam] buiten onze openingsuren. Mail voor dringende vragen naar [e-mailadres]. Voor andere zaken: spreek een bericht in.
Ons kantoor is nu gesloten. [Bedrijfsnaam] is open van maandag tot vrijdag, 09:00 tot 18:00. Bedankt voor uw geduld.
Hallo. Wij kunnen nu niet opnemen. Laat een bericht achter met uw naam, nummer en het beste moment om u terug te bellen.
>Vakantie en feestdagen
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Wij zijn gesloten wegens vakantie tot [datum]. Vanaf [datum] zijn wij opnieuw bereikbaar. Fijne dag.
Bedankt voor uw oproep. In verband met de feestdagen zijn wij gesloten van [datum] tot [datum]. Voor dringende zaken: [e-mailadres].
Ons team neemt verlof. [Bedrijfsnaam] is terug bereikbaar op [datum]. U kan ons intussen mailen op [e-mailadres].
Wij wensen u fijne feestdagen. [Bedrijfsnaam] is tijdelijk gesloten. Laat een bericht achter; wij antwoorden na onze terugkeer.
Tijdens onze jaarlijkse sluiting nemen wij geen telefoon op. Mail naar [e-mailadres] voor urgente vragen. Bedankt voor uw begrip.
>Keuzemenu (IVR)
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Voor sales, druk 1. Voor support, druk 2. Voor facturatie, druk 3. Om een bericht achter te laten, druk 0.
Bedankt voor het bellen. Voor bestaande klanten, druk 1. Voor nieuwe aanvragen, druk 2. Voor andere vragen, blijf aan de lijn.
U bereikt [Bedrijfsnaam]. Kies uw afdeling: technische helpdesk, druk 1, administratie, druk 2, verkoop, druk 3.
Welkom. Druk 1 voor openingsuren en adres. Druk 2 om met een medewerker te spreken. Druk 3 voor een terugbelverzoek.
Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, tapez 2. For English, press 3.
Onze medewerkers zijn in gesprek. Blijf aan de lijn of druk 1 om een terugbelverzoek achter te laten.
Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Noteer ons nummer voor dringende zaken: [telefoonnummer]. Voor het keuzemenu, blijf aan de lijn.
>Wachtrij en wachttijd
Een ogenblik geduld alstublieft. Al onze medewerkers zijn in gesprek. U wordt zo snel mogelijk geholpen.
Bedankt voor het wachten. U staat in de wachtrij bij [Bedrijfsnaam]. Gemiddelde wachttijd: enkele minuten.
Wij ervaren momenteel veel oproepen. Blijf aan de lijn of druk sterretje om een bericht achter te laten.
Even geduld. U hoort straks muziek. Een collega neemt zo snel mogelijk op. Dank voor uw begrip.
>Sales, support en administratie
U bereikt de salesafdeling van [Bedrijfsnaam]. Laat uw naam, bedrijf en vraag achter. Wij contacteren u binnen één werkdag.
Support van [Bedrijfsnaam]. Vermeld uw ticket- of ordernummer en beschrijf kort het probleem. Wij bellen u terug.
Facturatie en administratie. Noteer uw klantnummer en vraag. Wij antwoorden per mail op [e-mailadres].
HR en sollicitaties: spreek uw naam en functie in. Wij bekijken uw bericht en nemen contact op indien relevant.
>Spoed en out-of-office
Voor dringende technische storingen, druk 9 om direct doorverbonden te worden met onze piketdienst.
Ik ben momenteel niet bereikbaar. Voor urgente zaken contacteer [collega] op [nummer]. Voor andere vragen: mail [e-mailadres].
Totaal: 31 voorbeeldteksten.
Alle scripts in één catalogus: Bekijk en beluister /telefonie/voorbeeldteksten/, kopieer, personaliseer en bestel direct.
:cms-2435-standaard-kantoorbegroeting-01]
>Volgende stappen
- Luister naar stemmen via demo's.
- Bereken een prijs met de offertecalculator.
- Laat inspreken door een professionele stem, vaak dezelfde dag live.
>Samenvatting
De kern in één oogopslag: wat je onthoudt en wat je nu kan doen.
>Snel op een rij
- Doel: elke beller weet meteen wat hij mag verwachten.
- Toon: warm, kort en merk-conform.
- Actie: alternatief kanaal (mail, formulier) altijd noemen.
>Ideale lengte
Richt op 20-25 seconden per bericht. Langere teksten leiden tot ophangen; kortere teksten missen context.
>Basisregels voor elk telefoonscript
- Bedrijfsnaam in de eerste zin.
- Concrete terugbelbelofte of doorverwijzing.
- Eén boodschap per bericht, niet alles tegelijk.
>Toon en tempo
Schrijf zoals je praat. Vermijd jargon tenzij je doelgroep het verwacht. Laat professionele stemacteurs ritme en adem bepalen.
>Voorbeeldteksten en demo's
Gebruik het scriptblok hieronder en beluister telefonie-demo's om toon en tempo te kiezen vóór je laat inspreken.
>Veelgemaakte fouten
- Geen belofte wanneer je terugbelt.
- Te lange teksten, bellers hangen op.
- Geen alternatief naast telefoon.
- Feestdagen vergeten, plan out-of-office scripts op voorhand.
>Volgende stappen
